프라이밋(이하 "회사")은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 준수합니다. 결제 관련 문의는 이메일 support@primeet.co.kr로 연락 주시기 바랍니다.
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 이용권 구매일로부터 7일 이내에 해당 이용권을 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 이 기간은 법정 최소 기준으로, 단축되지 않습니다.
| 상황 | 환불 처리 |
|---|---|
| 구매일로부터 7일 이내, 열람 전 전량 | 전액 환불 |
| 구매일로부터 7일 이내, 일부 열람 | 미사용(미열람) 이용권 비례 환불 |
| 프로필 열람 완료 후 | 환불 불가 (디지털 콘텐츠 사용 완료) |
| 구매일로부터 7일 초과 | 원칙적 환불 불가 |
| 상황 | 환불 처리 |
|---|---|
| 구매일로부터 7일 이내, 커피챗 신청 전 전량 | 전액 환불 |
| 구매일로부터 7일 이내, 일부 사용 | 미사용 이용권 비례 환불 |
| 커피챗 신청(매칭 소모) 후 | 아래 제3조 커피챗 취소 정책 적용 |
| 구매일로부터 7일 초과 | 원칙적 환불 불가 |
커피챗 이용권이 소모된 이후 일정이 취소될 경우 아래 기준이 적용됩니다.
| 취소 시점 | 이용권 처리 |
|---|---|
| 커피챗 예정일 7일 전 이상 | 소모된 이용권 환급 |
| 커피챗 예정일 6일 전 ~ 당일 | 환급 불가, 일정 변경 가능 (이메일 문의) |
| 상대방 귀책 사유에 의한 취소 | 이용권 자동 환급 |
일정 변경 및 귀책 취소 신고는 이메일(support@primeet.co.kr)로 접수 후 영업일 기준 1~2일 이내 처리됩니다.
아래의 경우 환불이 제한됩니다.
회사가 서비스를 종료하는 경우, 종료일로부터 30일 이상의 유예기간을 부여합니다. 유예기간 내 고객의 환불 요청이 있을 경우 미사용 이용권 전액을 환불합니다.
본 환불정책은 2026년 4월 6일부터 시행됩니다.